سياسة الخصوصية

في iizora | إيزورا، نحترم خصوصيتك ونحرص على حماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها عند استخدام المتجر أو إجراء طلب شراء.

البيانات التي نقوم بجمعها

عند استخدام المتجر أو إتمام طلب، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل:

الاسم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني، إن تم إدخاله.
عنوان ومدينة التوصيل.
تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع والتوصيل.
أي معلومات تقدمها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.

كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض المتعلقة بتقديم وتحسين خدماتنا، ومنها:

معالجة وتأكيد الطلبات.
تجهيز وشحن وتوصيل المنتجات.
التواصل معك بخصوص حالة طلبك.
معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال وخدمة ما بعد البيع.
الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم.
تحسين تجربة التسوق وخدمات المتجر.
منع العمليات الاحتيالية أو الاستخدام غير المصرح به.
الالتزام بالمتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة بعض بياناتك بالقدر اللازم لتنفيذ طلبك مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن والتوصيل ومقدمي خدمات الدفع والجهات التقنية ومقدمي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلبات.

ولا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف أخرى لأغراض تجارية مستقلة.

الدفع وحماية البيانات المالية

عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة في المتجر، تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين والمتاحين لدينا.

ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية الكاملة على أنظمة المتجر، متى كانت عملية الدفع تتم مباشرة من خلال مزود خدمة الدفع.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحسين تجربة التسوق، وقياس أداء المتجر والحملات التسويقية.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.

حماية البيانات

نتخذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على بيانات العملاء والحد من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات يمكن ضمان أمانها بشكل مطلق.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة للوفاء بالالتزامات النظامية والتجارية ذات الصلة.

حقوقك وطلبات الخصوصية

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك الشخصية أو طلب تصحيحها أو تحديثها، أو تقديم أي طلب متعلق بخصوصيتك، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة لتتوافق مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في المتجر.

iizora | إيزورا

منتجات ذكية وعملية لحياة أسهل